【摘要】

　　加强钻石学员强化阶段集中在7-8月有为期40天强化集训,在这期间学员们会集中到马王的全日制校区进行学习,各校区也会派出学管师以及其他工作人员协助进行校区学员学习管理和生活管理。学管师从在本校区仅需对学生进行学习管理转变到在全日制校区不仅要应对学生学习管理,更要应对学生生活方面种种问题。2017 年强化阶段由于在班级人员构成上加强钻石学员占到了50%的比重,所以我被派往全日制校区进行本校区学生及其他校区学生学习管理工作。那么现在,就这段时间工作经历,论述全日制校区工作阶段性和存在的问题,就全日制校区教学特点如何实现督学效果最大化提一些个人想法和建议。

【案例背景】

　　在全日制校区这40天经历或是观察得出:

　　强化阶段来到全日制校区上课的学生主要表现有三个学习阶段,相对应学管师工作也会有三个阶段。接下来会就这三个阶段来进行问题分析。

　　第一阶段:为学生刚进人全日制校区阶段，时间基本维持10天左右时间，主要是学生在生活方面如何适应相关问题:住宿,吃饭,洗.......

　　第二阶段:学生已经适应全封闭学习生活,这段时间学生关注的重心就会集中到学习上面,在这段时间如何做好督学,关心学生在学习需求，在学习上达到本阶段学习目标。

　　第三阶段:学生在离开全日制校区前10天左右,学生开始出现躁动情绪，在学习和生活上均有体现。学生聚集在同一个班共同生活和学习了40天的时间，在快要结束时纷纷请假出去聚餐或者是集体活动,或者是有--部分同学数学习题课不愿意上提出提前离营,以上问题频频出现。如何稳住学生情绪,让学生一-如既往按照学习规划认真完成任务是这--阶段工作重点。接下来就会以上三个阶段分三个案例进行描述和分析。

【案例描述】

　　案例1

　　2017年7月17-27日出现了高温极值且连续10天，给刚开始的强化集训来了个下马威，陆续出现了较多问题:1.天气极热,用电限制。2. 班级教室上课人数多，下午，上课闷热，空调制冷范围有限,老师讲台离空调位置较远,讲课状态受影响。3. 食堂饭菜味道不可口,吃出异物，

　　餐费较贵,饭菜种类较少,下课晚的班级学生反映课后食堂饭菜供应不足。

　　解决措施:

　　I.为了确保极端天气下课程能够有序进行，全日制校区采取了分区限电的方式,教学区和宿舍区轮流供电。在这10天,其中三天午休时间,为了保证用电负荷不爆表，男生宿舍一层二层三层依次出现限电情况。学管师吃完饭后就在男生宿舍楼下,以便学生出问题时能立刻到现场处理,

　　2.两天-一次班会,做好学生安抚工作。针对班级上课闷热情况，学管师及时上报申请风扇，首先保证老师讲课状态,学生听课进人状态对“热“的关注也会相应减少。

　　3.学管师和食堂负责人及时沟通,在12:00左右再出几道新菜,保证菜量绝对不少,给学生做好解释工作。

　　案例分析:

　　16年全日制校区第-一次接待加强钻学员,各校区频频出现学员转班退费现象,原因皆为与咨询描述不符或环境太差接受不了。在17届学员报班之初从咨询师开始就给学生打好了预防针，在人营之前学管师也已将全日制校区环境如实告知学生，另外学管师也应该提前做好应对加强钻学员各种生活问题的准备。通过上述案例及解决措施发现学管师在其中起到关键作用。解决技巧在于学管师和学生沟通时,不时透露出自己和学生生活环境完全相同,学生便能对学管师产生同理心，让学生产生学管师- -直都在关注自己的想法,这样能给问题解决打下良好基础。希望这些基本的生活问题能给以后全日制校区发展提供一些小方向,避免相同问题再次出现。

　　在学生层出不穷的问题中,学管师往往过分重视学生的生活问题。每当学生出现问题，学管师几乎都是第--时间赶到去解决,这点很值得肯定,但是学管师的身份已经完全化身为“全职保姆”,衬不上学习管理师这个身份。

　　案例2

　　第二阶段学生进入复习状态,我会从校区和全日制校区各方面进行对比，给大家展示加强钻学员强化阶段学习特殊性:

　　基础阶段6月中旬结束,7月8 9日基础阶段段考，强化阶段7月10日-7月17日开始。强化阶段学习是从量变到质变、考研复习最关键的阶段，上课内容已经和真题接轨,在难度上与基础阶段相比直线上升。但是在6月底-7月中旬超过50%的工科学生要去参加学校生产实习,所以在强化开课时,学生基本上:处于长时间没有学习的状态,因此要在全日制校区重新拾起且养成良好学习习惯很重要。

　　为了巩固班级学生学习水平,让学生在强化阶段能有较大提升,给学生安排了生活作息和学习任务:

　　作，息时间:早上6:30--7:30为起床吃饭时间;7:30--8:00为晨读时间;8:00准时进教室,英语课前听写阅读真题中所列词汇及短语,数学课前检查预习及笔记整理情况.政治课前进行各部分内容课前测试;晚7:00-22:30为强制自习时间,22:30-23:30为自由自习时间。

　　学习任务:政治课程分模块上课，每个模块上课期间，每天花1-2小时完成相对应强化1000题选择题训练;数学整理当天上课笔记，预习下次内容。为了方便学生上课能认真听讲，我将老师上课所写讲稿都会拍照发至学生群中方便学生课下整理。英语完成课堂内容整理和老师安排任务,进行单词记忆。

　　案例分析:

　　从上述表格中不难发现:

　　1.在课时量安排上,仅有的40天中,安排课时量竟达到了42天,多余课时全加到晚上。学

　　生每天_上课时间6h,至少3h进行当天内容消化，还需2h进行第-天课程预习，每天自主学习时间为5h,如果当晚有课那自主学习时间则降为2h。这就说明了课程安排已然饱和,学生没有充足时间将上课内容进行转化,并且长时间上课使得学习效率普遍降低。所以加强钻学员在九月份才有时间开始系统复习强化内容第二遍,稍稍落后于同期学员。相较于普钻同学上课时间和休息时间就得到了较好搭配，更有利于学生复习进度向前迈进。

　　2.在课表安排上,数学课程安排相较略微集中。根据表格中显示,班级学生基础段考成绩表现较差,还有零基础学员,所以在班级学员复习任务安排上,重视数学预习和复习。课表安排中如若数学课程安排连续超过两天,则检查课前预习时,普遍完成情况很差,会导致学生复习情况大打折扣。当然在课表安排上也受到了课时量和固定上课天数的约束。

　　3.在学管师工作时间上,学管师每天工作时长超过12个小时,其中还有超过1/3的时间在学生生活管理上,导致对于学生督学无法完整开展和进行,仅能针对典型性问题开展工作,无法做到个性化。

　　案例3

　　在加强钻班级开班班会上我就给学生强调过每个班配备40张假条外出使用,用完之后谁都不能再出去了,包括我自己。所以在前期除了一次全天休息请假人数较多之外，平时请假外出人数极少,这点一直保持很好，也在被别的学管师所羡慕。但是在最后--周中,学生频频请假,外出理由为聚餐。学生但凡外出学管师便要操心学生回校时间、在外安全问题。所以在最后阶段请假人数比较多的情况下，我在请假手续这方面卡的比较严,给学生说请假条用完了,学生就到处去借甚至是“画”请假条出来。学生会误解为什么不让出校,老师是不是故意为难他;会质疑为什么别的班级都没有限制为什么我要限制他们。

　　案例分析:

　　1.在开始之前就和学生明确清楚来集训的目的，另外也要和家长确认清楚。集训40天是学生学习提升时间,缺→天也不行,如果连40天集训都不能坚持的学生，很难保证考研能考到自己理想院校。校区应该卡紧离营时间,给学生和学管师培养这种意识,不是紧急情况不能提前离营,该上的课必须上完,该完成的任务也必须完成,不然,如何保证学生的学习效果。

　　2.在请假这个问题上,我觉得我的做法有可取之处。可以规定班级总请假次数,或者是每个学生一个月可请假次数,减少学生外出。让学生收心、安心，学管师把持住原则，非必要请假必须要通过一-定的手段进行遏制,不然会造成一种恶性循环,对学生的管理是及其不利的。

【案例启示】

　　“孩子，我要求你读书用功,不是因为我要你跟别人比成绩，而是因为,我希望你将来会拥有选择的权利，这样有意义、有时间的工作，而不失被迫谋生。当你的工作在你的心中有意义，你就有成就感。当你的工作给你时间,不剥夺你的生活,你就有尊严。成就感和尊严,给你快乐。一 龙应台”这段话是写在全日制校区正门墙上的一段文字,是学生给我推荐的, 学生觉得写的很好,极打动人心，认真阅读这段话说出了父母和老师的心声,推荐给所有的老师和学生。

　　在这40天工作期间,收获很大。从学生方面:不论是从学习效果和学习态度上面都有很大提升和改观;各校区混合上课,学生也开拓了视野,不只局限于各校区内部的井底之蛙,对自己的水平重新进行评估。从学管师方面,我的收获:面对更多类型学生、更多方面问题、各学管师工作方式，这些都是我工作能力的锻炼和学习的来源。例如:我之前并没有对本科为211院校学员做专业院校确定,在全日制校区帮忙给二战学生做院校确定时碰见了这样的例子,让我对211院校出身的学生考研心理也有了大致了解，对以后给自己学生确定院校也有了新的思路。

　　但是在收获之余，工作中也发现了--些问题,需要和大家探讨-.下:

　　1.在第二阶段案例分析时已经比较明确说明了。强化阶段确为集中上课时间,但对学生的辅导如若一味灌输知识而不给时间去消化,那么这些知识就只能浮于表面,不利于学生对知识掌握,转化为做题技能,学生还要另外再花时间去巩固课程内容。基于以上内容就需要我们在加强钻课程体系上进行调整,给学生足够自主复习时间,学生也不会为了去学自己薄弱科目而逃掉不重视的科目,这样对学生上课效果也是保证。

　　2.根据案例反映学生适应环境时间为10天左右，占总天数的1/4,学习时间便会受到影响。那么如何缩短学生适应时间,从根源上反映出我们管理不对称的问题。各个校区管理模式不同,各学管师也有自己管理方法,学生在这40天如何无障碍的从基础阶段过渡到强化阶段，之后过渡到专题阶段。目前需要各校区进行优良管理方法借鉴和运用,使我们对学生能达成统一标准和要求,避免学管师在管理新班级过程中,一些“刺头”学生不配合情况出现。到达这种工作标准需要各级领导在政策上支持并且出台相应规章制度,这样才能把全日制校区越办越好。

　　3.对于学生，此行目的是通过魔鬼训练快速提分;那么对于学管师工作来说,不是这40天中零投诉就--切大吉，而是要千好学生学习管理，帮助学生分数提升。但是在这段时间,学管师对学生生活管理和学习管理完全混为一谈,没有合理时间分配，督学工作往往会被学生各种生活问题所打断，很不利于学管师开展督学工作。目前一个班级配备- - 位学管师和- -位市场人员,那么可以针对学生问题做好明确分工。建议学管师主管学习,市场工作人员主管生活,生活和学习分开,各司其职，学生出现问题寻找相应负责老师,不扰乱正常工作节奏,保证工作效率。去全日制校区工作,不是去休假的,必须保证工作质量,两人做好配合,协同合作才能管好学生。混合校区班级可以采用混合管理,例如,班级为A,B两个校区学员,那么建议学管师是A校区，搭配老师为B校区。这样学生没有陌生感,也可以有针对性进行管理,及时和本校区负责老师

　　进行沟通,也起到了约束学生的作用。

　　4.案例三问题体现了我们在管理制度上存在着虎头蛇尾的问题。在全日制校区制度制定上,特别是请假制度制定上,请假流程,批准人都已经在学院手册上明确清楚。但是最重要的请假准则没有明确,哪种类型能批、哪种不能批都应该给学生明确清楚.并且从开始就原则明确,让学生知道我们是一个有原则的团队。不止是请假问题,包括卫生问题等都是可以通过制度的完善去解决的问题。

　　通过四十天学习经历,学生表达最多的是时间过得真快,很不舍同宿舍同学,不舍同班同学,不舍离开这个校园,这种环境,有意犹未尽的感觉。

　　总之看到了绝大多数同学都是在朝好的目标去改变、去迈进,此次40天集训都得到了收获。