【内容摘要】

　　作为老师，对于高分学员自然是无比青睐的。高分具有一定的偶然性，但是大部分还是属于必然事件，主要还看学员平时积累如何，是否具备坚定的考研信念、扎实的学习态度和良好的心理素质，是否有足够的阅历和见识;足够的题型。2017届我班两名学员楼某某和李某某分别取得了424和414分的高分，在校区排名分别是第一和第二。回顾总结他们在学府一年半的学习、选择和决定，我清楚知道为什么他们能有今天的成绩。因为他们身上具备高分学员品质，虽然他们都是一本院校的学生，但是这些品质成就了他们。通过对学员的平日学习、作业情况，尤其是考试成绩进行追踪分析，将这些共性的品质进行归纳总结，试图提出学生管理的重要把控方向，并在此基础上，在督促A+类学生或其他学员的方法上给予更多适合他们的建议。

　　【案例背景】

　　在我进入教育培训行业学管师岗位的一年半以来，我一直采取的是分类管理模式，从报名之初根据学员的英语四六级水平、大学数学期末考试成绩和专业课排名将学生初步分类成A、B、C类，到基础、强化阶段根据学员的学习态度和学习成绩进一步动态维护，以及到模考冲刺阶段根据分类进行个性化的补差，我一直思考一个问题：哪一类学生的管理最体现我们的学生管理水平呢?如果考察的是上线率，当然关键在于对C类学生的督促。毕竟一个水桶无论有多高，它盛水的高度都取决于其中最低的那块木板。若要使此木桶盛水量增加，只有换掉短板或将其加长才行。如果考察的是高分，毋庸置疑在于对A类学生的督促。但是，就成绩本身而言，265分的国家线并不难，而要在高分上继续拔高，追求400+却是每提高1分都难于登天。因此，我认为A类学员尤其是A+类学员的督促和管理更具有难度，要求我们在管理上做的更细致，更到位。通过本文对A+类学员的分析总结并提出相应的管理建议和思路，不仅适用于A类学生，同样适用于其他学员。

　　【案例描述】

　　案例一

　　案例二

　　【追踪分析】

　　他们能有今天的成绩，跟一年半来他们的学习态度和一步一个脚印的每项成绩是息息相关的，两名学员在学府所有可量化的成绩全部整理如下表：

　　这些优异的成绩都是因为有这些优秀的品质，一些无法量化的指标支撑着，比如：

　　1.坚定的考研信念。

　　他们都是从大一开始就着手考研，因为他们都提前把四六级过了，当别人还需抽时间顾四六级时，他们在一心一意做考研复习;因为他们第一时间报了学府考研，当别人还在犹疑不决甚至还未有考研意向时，他们早早的就做了考研决定;因为入学测试成绩都得高分，当别人大一大二在堕落的时候，他们把数学和英语基础打扎实了。考研的信念不仅让他们跑在其他同学的前面，而且跑得快，并坚持到最后，比如李某某持之以恒的英语单词记忆轨迹，我从来没见过一个学生能如此踏实，27次词汇测试，不曾缺测1次，平均分99.11，其中19次满分，最低分88分，而且从一开始，他就要求自己尽量记全单词的意思，尤其是熟词僻义，这份坚持就是决胜的法宝。

　　2.扎实的学习态度。

　　他们在考研复习过程中，都是将考研复习放在第一位置，就算有非做不可的事情，他们也不会影响考研的复习。比如楼某某还获得了全国数学竞赛一等奖。他们从不旷课，从不迟到，从不抄袭，作业也次次如期上交，而且每次都是保质保量完成，任何段考都会以最佳的状态参加，从来不会应付，也不会为低分找借口，当别人都觉得他们是考霸的时候，他们很谦虚，考试分数和考试名词对于考研自信的建立很重要，但他们更重视的是这几个题为何会错，错在哪里，应该怎么解决。一位哲人说过，无论做什么事情你的态度决定你的高度，他们知道，走上考研这条独木桥的不仅有一本院校，还有比他们实力更强的211、985院校学员，如果不从一开始端正学习态度，力争上游，结果就会摔的很疼。

　　3.重视基础。

　　楼某某说：“数学，尽量在自己的极限上做到无懈可击。基础很重要，在复习前期，遇到的所有问题，都要弄清楚。再次强调是所有问题，包括一些基本原理的证明，这些在后期很有用，因为越到后面记住的东西就越接近本质，知道原理可以让做题的思路更加广阔。”李某某说：“保证质量完成作业的基础上，一定要提前做后面的题目，这样你听课的时候会发现不一样的地方，当别人在接受时，你已经在整合了，不要等老师布置作业，要想最后成绩好一点，你就要比别人多努力，老师说课后习题让我们做2遍，其实我做了3遍，有些题甚至做了4遍"="">5遍。”

　　4.良好的心理素质。

　　楼某某说：“动机越纯粹做事情越利落”。当你要开始做一件大事，一定要具备良好的心理素质，想的越少，做的越多，成功的几率越高。当李某某在初试前听说所报学校已经没有学硕名额了，考上了也许还得调剂专硕时，虽然他有一段情绪不佳，但是很快就进入学习状态，因为他清楚，他无路可退，只有通过压倒性的高分才能打动导师们。所以他每天都是很忙碌的复习，当我每次提醒他注意劳逸结合时，他都会说：“老师，时间不等人，我还有很多不懂的内容，我必须抓紧啦。”

　　【案例启发】

　　相信大家看了以上的两个案例，对于如何识别A+类学员已经胸有成竹了。毕竟就算是无法量化的优秀品质，也可以通过平日的成绩和段考成绩得到体现，这类学员是我们送往985院校的潜力股，那么针对具有高分学员品质的学员，我们的督促重点在哪里呢?通过李某某和楼某某的经验分享，结合我的个人经验，主要体现在以下6个方面：

　　1.提供足够优质的资料，节省学生筛选资料的时间。

　　我们所发下去的资料，一定要跟学员说清楚如何使用，应该做几遍，做到什么程度，比如政治资料，大部分学生刚开始并不知道如何利用，不管是A、B、C类学员，都存在这样的问题，当然前提是必须保证资料是优质的，难易程度符合现阶段学员水平，能测试出学员的真实水平。针对A+类学生，他们往往进度比较快，应在每个阶段额外布置适合他们的课外作业，每周登记他们的完成进度，及时发放作业答案，统计他们的错题量，并将统计结果告知学生，让学生知道自己的水平并随时保持适度紧张的模式。

　　2.提供优秀的师资和高效的方法，引导学生一步步进入学习状态。

　　少部分A+类学生遇到问题不喜欢咨询老师，但是不管是哪个阶段，尤其是基础阶段，有任何问题都应该及时解决，不能拖沓，越积累问题越大。学管师和任课老师应共同督促，要求学生必须定期答疑，引导学生发现问题，并及时解决问题，提供有效答疑，包括QQ和电话，并且哪怕学员没有主动告知，但凡有答疑老师，建议给学员私下发答疑通知，引导学生遇到问题可以借助学府优秀师资，而不是自己苦啃。

　　3.提供倾诉平台，解决学生偶尔的心理压力问题。

　　A+类学生一般都是以独来独往为主，所以一旦有心理问题，他不会选择倾诉来解决，因此学管师不能因为学生成绩好就不去沟通，回访的时候甚至跳过，楼某某就因为政治不知道如何复习跟我交流过多次，最后政治成绩从第一次模考37分到考研成绩73分。这一过程，学管师除了提供有效的学习方法外，更多的是消除焦虑情绪，用多年的经验说话，让他宽心，因为我们都知道充满焦虑的复习只会事倍功半。此外，李某某报考交大，初试前联系导师各种碰壁，导师们从来没有给过丝毫愿意接收他的希望，这种时候光靠他自己强大的心理是不够的，一定要多次与他沟通，稳定他的情绪。

　　4.提供专业的院校建议，树立适合他们的目标。

　　我们常常说：选择大于努力。只有选择正确了，努力才有结果。那对于考研学员，目标院校的选择是至关重要的，这也最能体现学管师的专业度，院校选择对了，通过学管师的督促和学生不同程度的努力，上线率也就能相应提高。因此院校的选择不宜太高，也不宜太低，太高学生够不着，很容易放弃，破罐破摔;太低学生没有动力，引不起重视，反而自以为是。对于一本院校的A+学生，除非学生有特殊要求(如：楼某某是浙江人，考研想回浙江省，排除浙江大学，也就是浙江工业大学排名最好了)，可以推985院校，但在985的选择上应以省内为主，或以比较好考的985院校为主，比如：川大、兰大或者吉林大学等，这样能降低因为信息不对称、无法引荐导师和名校歧视等不利因素，确保顺利录取，因为我们确定的目标不是能否上线，而是最终是否被录取上。

　　5.提供优秀的研究生和可靠的专业课资料，帮助学生扫清专业课盲区和搞定专业课重点。

　　不是说找到研究生就没学管师的事了，应定期跟研究生沟通，并随时反馈学生的学习情况，让研究生把学生当作学弟学妹来对待。一方面督促研究生把课上好，另一方面你的沟通可以增强研究生的责任心，有时候学生会将他的问题跟研究生反馈，却不跟学管师说，如果研究生责任心比较强，学习问题和心理问题都能一并解决。比如楼某某的研究生在他遇到问题时都会说很多宽心的话，并且尽可能帮学生搜集资料。比如李某某的研究生给他联系导师，积极给学生打听专业课重点，复试环节为学生引荐导师，并直接带去实验室，研究生对于学生的复试帮助特别大。研究生的这些课酬之外的贡献都跟学管师良好的沟通密切相关。

　　6.严格要求学生，一定要跟着学府的节奏学习。

　　越是A+学生，越是要严格要求，绝不能允许出现自以为是的学生，以为自己学的很好，可以不跟老师进度，可以不配合学府的任何安排了。在最后阶段，李某某出现不来模拟考试的情况，当时我非常担心他会掉队，所以后期我会经常跟学生联系，了解学生的进度，并托同学给他带对他有帮助的资料。但是基础阶段和强化阶段是绝对要保证学员跟着学府的课程体系和节奏来走的。

　　当然，这六个方面督促不仅是针对A+类学员，对学府的其他学员也都是同等重要和有用。牛顿说：“如果说我比别人看得更远些,那是因为我站在了巨人的肩上”。聪明的学生应该知道如何好好运用学府的优秀资源，更好的为自己服务，争取最高的成绩。我们要引导学员做个聪明的备考生，就如楼某某的经验分享里写到：

　　“在考研期间，学府确确实实帮助了我很多，省去了我大量筛选资料的时间，并且有很多优秀的老师和我一起一路走下来。我记得我也有心态崩塌的时候，我就和我的学管师梁老师沟通，梁老师在我否定自己的时候给予了我很大的鼓励。后期专业课辅导，学府也帮助我联系了一个特别棒的学姐来指导我学习，她告诉我不要急，告诉我沉住气，告诉我一定可以，我由衷感激。”

　　除了做个聪明的备考生，个性化的督促肯定是必要的，比如课外作业的布置和统计，比如研究生的随时沟通和反馈，比如适时的心理辅导，甚至教会学生良好的自我管理和时间管理，总而言之，在督促A+类学员的路上，光凭制式的管理是远远不够的，学管师需要根据每个学员的特点更多的发挥自己的主观能动性。