案例背景

　　2016年9月16日，我第一次接触X班里的学生，那真是一群可爱的孩子，个性鲜明，由最初的互不相识，不愿沟通到最后能和学生愉快地谈心，这中间也是经历了种种的波折与磨难。我们班学生整体报班晚，复习时间紧张，学习基础也是参差不齐，为了提高班级学习氛围，从而提高班级学生的学习成绩，我不断地向有经验的学管师和教科书请教，陪伴他们经历了紧张的考研强化后期和冲刺预测阶段，我也由一个职场新人发生了蜕变。虽和班里的学生接触的时间不长，但在这短短几个月里，我也在学生管理方面有了自己一点想法。首先，我觉得沟通，充分的沟通尤为重要!怎么样能在较短的时间里与学生构建心桥?只有赢得学生的信任，学生才会及时给我反馈问题找我寻求帮助。刚开始接触这些学生，真的可以用“手足无措”来形容。然“笨鸟先飞”，我甘做那只勤劳的笨鸟。为了了解班上每个学生的学习情况，我通过询问原学管师、查看学生测试成绩、到课情况、答疑情况诸多方式对学生有了一个大概的了解。在周内，每天我会通过QQ、微信、面谈与10名学生聊聊最近的学习情况，这样周末前班里学生最近一周的学习情况我大致都有了一定的了解，到周末上课的时候，我会充分利用课前、课中、课后的这段时间和班里的学生谈心，主动了解班级每个学生的思想动态，了解学生在学习中遇到的各种问题，以便及时的提出解决方案。总体来说，我们班学员都能有个端正的学习态度，都能充分理解考研的重要性，能按照学府的考研规划和教学计划积极地去规划自己复习的时间。在去年11月份的时候，临近考试，我发现学生身上存在一些不利于考研学习的事情。有部分学生因为考前紧张心态不好;有部分学生随着考研准备时间的延长，考研的热情渐渐褪去，学习没有了激情，主动性和积极性降低，进入了倦怠期;有部分学生的事情比较多，加之期末学校的考试比较多，学生不能很好的处理学校的事情、个人的事情及考研之间的冲突，导致的负面情绪严重，情绪较为焦躁。为解决班里出现的种种棘手的问题，我和教学部有经验的学管老师、各学科的代课老师以及教学主管主动交流考研和管理经验，尽我所能及时去发现问题，解决问题，尽可能让一些小问题消失在萌芽状态。

　　案例描述

　　刘同学，Y大学学生，信号与系统专业。学生于2016年6月30日报名，我刚接触学生的时候，他刚从马王集训营学习回来，经过沟通，我发现刘同学是一个个性很强的学生，比较自我。因为学管师的更换，学生不适应加之对我的不认可，不愿与我沟通。针对这样的情况，我把学生约到校区，介绍了我的情况，开诚布公地聊了2个多小时。通过和学生聊天得知，学生高考是刚刚擦线考上的大学，大学时期贪玩，从大一到大三基本是浑浑噩噩玩过来的，直到有一天突然发现周围的同学都在准备考研，幡然醒悟觉得自己不能再这样混下去，就下定决心扎入书堆准备考研了。学生对自己要求比较高，“要么不考，要么就考名校”，对于高数知识一片空白的他来说考名校确实是个很大的挑战。我经常鼓励学生，要突破自我，要敢冲名校但是也要根据自己的学习情况进行适度调整。学生给自己定的最初目标是西北工业大学，自知目标较高，所以学生也特别努力。一个人有了考研的信念，这力量真的是不可思议!学生就像跟换了个人一样，每天周内早上8点半，他会准时会出现在校区的自习室，一直学习到晚上10点才会离开。每周末上课都能积极到课，英语课前单词测试他也能积极配合，数学作业完成状况良好。在休息间隙我会经常和他聊聊最近的学习情况，他告诉我他感觉自己在数学做题上存在很大的问题。刘同学反映老师上次讲的太快，自己消化不了。针对刘同学数学基础薄弱的情况，我和班级的数学老师交流过不止一次，老师说：“考研要讲的知识点太多，所以上课的时候节奏会很快，学生必须全力配合老师的教学工作，要做到课前预习与课后复习的学习工作。”我和学生谈了几次数学的学习方法，也让班里数学学的比较好的同学给他传授数学的学习经验，让他把尽量做基础的数学题，必须要在做题中反复练习，寻找规律，不断总结。同一类型的题的解题方法必须进行归纳总结。以夯实基础为主，高难度的数学题先暂时搁置，有数学专题课我都会通知他过来上课，还有不懂的知识点我会让他利用晚上的时间在我电脑上进行视频补差，只要有数学答疑老师，我都会让他准备问题过来请教老师。学生也很配合这种学习方式，全身心的投入学习，学习状态好了许多。模拟阶段的时候新的问题来了，刘同学反映上课老师讲的都能听懂，例题也会做，但是一到自己做题时就错误百出，不知道该用哪种方法，以至于学生对数学的挫败感特别强。我认真观察了几次，发现了一个问题：学生有个不太好的习惯，那就是做题的时候左边习题，右边答案，做完一道题就马上对答案看对错。我告诉他这样是不行的，做题的时候就要抛开课本，抛开答案，完全投入地做完一小节或者一章再对照答案分析对错。分析对错时也应该举一反三，想想“哪里错了?为什么会错?下次遇到这样的题还会不会再出错?”然后将错题整理在一个专用的错题本上，认真分析原因。不会的习题拿去答疑室找老师解答，及时将问题消化。平时习题课和专题课学生都积极参加，在数学复习上下了不少功夫。经过几次的阶段测试之后，刘同学的数学成绩提高了，学生也对我产生了信任，也对我的工作有了一定的认可。预报名之前，我根据刘同学的阶段测试成绩建议他调整目标院校，选择一个相对稳妥的学校。我帮他查了下西安各个高校的信号与系统专业历年的分数线和录取情况，以及各个高校信号专业课考试的书籍，重新帮他调整了目标院校，定为长安大学。长安大学和西北工业大学专业课考试书籍一样，所以换学校专业课复习上面不存在问题，学生也自知最初目标太高，调整了目标院校，后期学习心态也好了很多。最终也考上了自己理想的学府，我也是由衷的开心。

　　问题讨论与反思

　　我们班今年上线30人，上线率达50%以上，学生一半欢喜一半忧，反思上一年的教学，我觉得考研的心态调整、学习方法、班级氛围尤其重要。在考研期间学生要应对学校的课程以及各种考试，都会影响考研的复习进度，心态调整是个问题，学习的积极性也随着考研复习时间的增长而下降，所以要帮助学生面对问题解决问题显得尤为重要。

　　1. 通过沟通和班会的形式增强学生考研的自信心

　　正所谓有志者事竟成，自信的力量是巨大的。如果缺乏自信，在考研复习过程中遇到一点困难就很容易产生迎难而退的念头。有句话我觉得很有道理“不是因为做不到而没有信心，而是因为没有信心所以才做不到”，其实考研并不难，难的是如何相信自己有成功的绝对实力。每个人都会有对未来的担忧，但是最重要的是达到现在最近的目标，不断给自己打气，不断地鼓励自己。事实上，平时成绩好坏与能否考上研没有太大的关系，好多成绩不好的学生，他们甚至有个别课程没有及格，英语没过四级，但这并不影响他们考上重点院校;考研比考大学要相对容易的多，好多没能考上清华、北大的同学在考研时实现了他们四年前的梦想。切记，付出不一定有收获，但不付出就一定没有收获。

　　学管师应在平时、课前、课后积极回访，了解学生的思想动态，及时给学生排忧解难。尤其邻近考试前，不管学生复习的如何全面，都会有一种感觉——始终感觉有些东西没有复习到，在这段时间学生的情绪大起大落。缺乏自信的人很可能会怀疑自己，质疑自己的能力，甚至在最后关头产生放弃考试的想法。所以这段时间就需要学管师多关心学生，以聊天或者班会的形式鼓励学生，减轻这种情绪波动对学习的影响。学管师应和学生好好沟通，帮助学生理清事情的利害关系，学生的心情就会平静些;总之，多和学生沟通!多给学生鼓舞!多给学生自信!多给学生支持!

　　2. 帮助学生及时调整心态

　　在考研过程中，难免会有各种各样的事情打乱自己的学习时间安排，学生不能很好的处理学校的事情、个人的事情及考研之间的冲突，导致负面情绪严重。我觉得既然决定考研，就要学会取舍，“鱼和熊掌不可兼得”。一个人的精力是有限的，既获得学校的奖学金还考取了名牌学校的研究生这种情况是不可能的。既然决定考研了，就全身心的投入，像转起来的齿轮一样，保持一种连贯性，保持一种习惯。一开始复习的时候可以每天4小时，逐渐递增，但进入状态之后至少要保证每天8-10小时的复习时间，保持一种良好的学习状态。

　　还有一点，戒骄戒躁。每个人因为基础不同以及学习习惯不同的原因，进度也会不尽相同，就像有些人可能只需要复习一遍，而有些人则需要好多遍。但是无论如何，首先要对自身的情况有一个切实的了解，其次则要根据自己的情况列出自己的复习进度。进度是死的，人是活的，起初可以根据自己的特点进行适当的调整，之后在完全确定之后就要严格按照进度来，不用过于在意别人的进度。

　　3. 因材施教，教会学生学习方法

　　教育家陶行知曾说过：“教是为了不教。”达尔文也有一句格言：“最有价值的知识是关于方法的认识”正确掌握学习方法，是获得学习能力的关键。上课习惯的培养十分重要，课前预习，上课集中注意力，课后练习，不断总结。我经常与班上的同学聊天，了解他们的学习在学习中遇到的瓶颈和难题，经常和代课老师沟通，针对学习基础不同层次的学生，制定不同的学习计划。同时，我也邀请到上届高分学员给学生们传授高分学习经验，使同学们少走弯路，借鉴好的学习方法，运用到自己的考研复习中来。

　　4. 提高班级凝聚力，提高班级学习氛围

　　一个优秀的班集体，必须要有浓厚的学习氛围，在成绩上你追我赶的学习劲头。首先，学管师不只是对学生进行语言教育，更要用自己的行动为学生做出榜样，正所谓“话说百遍，不如手做”。其次，要有一支能干的班干队伍。作为班主任的助手，他们在学生中的威信，往往能够决定一个班级的精神面貌和风气。所以，开学伊始，我首先了解学生的入学材料，建立《学生档案》，初步掌握了哪些学生学习比较好，哪些学生工作能力比较强，哪些学生比较活泼，哪些学生比较腼腆，对学生的情况有一个大致的了解。随后，在和学生沟通中对他们的全面了解。最后根据自己所掌握的情况从中选用出学习较好，工作能力比较强的学生作为临时班委，并明确给他们交代任务，提出希望和要求。有了班委的协助，班级的各项工作必将逐渐走上正轨，而他们也必会成为班级的中坚力量。另外，通过节日晚会和一些小游戏让班级同学之间能相互了解，增进感情，帮助同学们寻找有共同目标的研友，鼓励同学们积极讨论一些难题、难以理解的知识点，共同进步。最后，我会定期与各科的老师沟通联系，了解学生的学习成绩，分析学生问题，加强对学习方法上的指导，进行有针对性的指导，并开展形式多样的主题班会，教会学生养成良好的学习习惯。

　　综上所述，在半年的班级管理过程中，我懂得了用心沟通，用心去了解每一个学生，并力所能及地去及时解决学生提出的各种问题，真正做到“宁可自己千般苦，不叫学员一时难”，将“想学生之所想，急学生之所急”落实到实处，细心、耐心、认真地解决学生的每一个问题，将正能量传递给每一位学生，将学生管理工作再细致化，与学生一起认真成长。