【摘要】

　　一个水桶无论有多高,它盛水的高度都取决于其中最低的那块木板。若要使此木桶盛水量增加，只有换掉短板或将其加长才行。同样的道理,一个班级的水平不是由班级A类学员决定,而是由最低的那块木板C类学员决定,所以要想提高班级的成绩,一定不能忽略C类学员的管理。目前所带班级1015 -3班C类学员所占的比例在三分之-左右,这对班级的整体影响非常大。因此本案例选取1015-3班的三位C类学员作为典型案例，充分考虑学员的基础水平，结合学员的性格特点,通过个性化的学习计划来详细阐述如何提高C类学员的个人成绩,包括对平时作业、课外复习任务及考试成绩的及时跟踪与分析,对情绪波动进行及时的关心与疏导等等,进而减少对班级的影响,提高班级整体成绩。最后在C类学员的督学过程中,提出几点还有待改进的方面,相信只要带着耐心和耐力去帮助他们一-点点进步,他们变好了,整个班级才可以更好。

　　【案例背景】　　

　　由上图可以看出班级C类学员所占比例较大(三分之-左右),这对 于整个班级以后的过线率影响会非常大。对于班级C类学员划分的依据是:(1)数学英语的基础都非常差或其中-科非常差(本科期间数学多次挂科,英语4级多次未通过);(2)本科期间养成非常懒散的学习习惯,学习极度缺乏主动性。其中，英语中等、数学极差占C类学员的40%,共9人;数学和英语均差占35% ,共8人;英语和数学-般,但是态度极差占25% ,共6人。因此,接下来我按照学员占比，分别选取三位典型案例,具体阐述通过个性化督学后学员的改变以及对班级的整体影响。

　　【案例对象】

　　案例一

　　性 名:刘x x

　　报名时间:2016年10月29日

　　本科学校:西安x x大学生 别:男

　　所在班级: x x校区18届1015-3班本科专业:机械设计制造及其自动化

　　主要问题:数学基础非常差;性格敏感，极度缺乏自信心。尤 点:学习认真,态度端正，自律性好。

　　针对学员的情况，给他制定了基础阶段的学习计划:

　　(1)在每次上课之前先来校区看一遍基础视频( 17届的基础视频)，首先让学员上课听懂老师所讲的内容;

　　(2)课后先完成同济版教材的课后习题,再去完成老师布置的作业，让学员由-个简单到难的过程慢慢过渡，将基础打扎实(其他同学是先通过完成同济版课后习题来预习上课内容,再上课);

　　(3)每周的数学答疑至少来一一次,将自己积攒-.周的学习问题通过答疑及时解决;

　　(4)要求学员参加基础阶段的视频补课,将自己的基础阶段未掌握的知识点再学习--遍并巩固其他已学会的知识点。

　　学员通过所制定的学习计划成绩也- -点点的得到提高(如下表所示),这对于学员的自信心有了一定的提高。　　

　　针对学员敏感的性格问题,在平时的督学中需要注意方式方法,不能一味的只管学员的学习，也要给予平时生活情绪上更多的关注。比如4月份刘同学连续3天没有出现在学府进行视频补课，电话询问之后了解到学员在宿舍看电影,然后立即要求学员到校区进行面谈。谈完之后才知道学员因为爸爸生病动手术不能回家而心里烦躁,没有心思学习。对学员,我先进行了安慰和鼓励,然后又跟家长电话了解情况。最后家长通过与学员进行了电话沟通，才稳定住了学员的情绪，并鼓励他要好好学习。学员得到鼓励后经过一天的调整 才重新回到正常复习节奏中。

　　案例分析:

　　从这个案例可以看出:个性化学习计划对C类学员的重要性。因为C类学员的基础差、学习效率低,所以一开始就很难跟上老师的上课节奏,因此对他们的管理和督学一定是建立在我们对学员经过一一段时间的了解上。只有对学员的学习能力有了深人的了解才能给他们制定出最适合、最有效的学习计划。学员在最短的时间内看到自己的进步后也就会对我们管理督学更

　　加信服和配合。

　　另一方面,大家都知道情绪的影响力是非常大的,它可以祝你成功也可以拖你失败，所以对学员情绪方面的关注要及时。C类学员情绪易被影响而且自我调节能力差,所以我们的疏导工作一定要跟上。刘同学就会经常因为小问题而情绪低落、颓废,其他同学也会因为学习进度慢而发牢骚,这个时候就需要我们给学员不断的安慰和鼓励,让他们能快速的调整自己,这样才不会影响学习。

　　案例二

　　生 名:赵x x

　　报名时间:2016年10月30日本科学校:西安x x大学报考学校:西北大学

　　别:男

　　所在班级: x x校区18届1015-3班本科专业:化学

　　报考专业:有机化学

　　主要问题:英语零基础;自律性差,贪玩;目标特别高。尤 点:抗打击能力强，愿意服从老师安排。

　　根据学员的情况制定了相应的学习计划,要求他基础阶段5月之前重点以英语复习为主，学校专业课不能挂科。

　　(1)从词汇开始学起，每天至少花两个小时来记单词，没课的情况下必须来学府上自习记单词(提供学校课表,以便随时监督),并上交手机(防止在自习室玩手机浪费时间)。

　　(2)每天记完单词都要进行测试(在所背单词里随机抽50个左右的单词),合格了才可以去玩。经过一个多月的学习,单词记忆效果明显提高,他从第一-次50个单词只能写2~3个,到现在不仅可以跟上班级正常词汇进度,还可以一一次性过关。我记忆最深刻的一次是学员主动要求复习前面所记词汇，然后随机抽了1000个单词，他整整花了一.下午的时间进行测试,最终正确率达到了80%以上。

　　(3)每天要至少分析2个长难句,一-周检查- - 次完成情况，每周六下午英语老师答疑让老师进行批改。

　　经过一-学期的这样高强度的学习,赵同学的成绩已经非常稳定,成功的进人班级英语B*类学员如下表所示。　　

　　对于目标院校太高的问题,首先是在平时的督学过程中需要与学员频繁沟通，结合学习情况去渗透目标太高的信息，这样可以避免直接了当与学员沟通引起学员不满的强烈反感。其次就是与家长进行沟通,具体分析学员情况、目标院校难度等,让家长--起进行劝说。如赵同学-开始非常坚持要考南京大学,经过各种劝说没有效果之后,就和学员约定:如果你可以达到要求就可以报考，否则自己降低目标。就这样在我第一-轮确定院校的时候很顺利的将学员目标降到兰州大学，但是分析之后发现还是偏高,因此又从家长方面人手.最后也成功的将院校降到西北大学。

　　案例分析:

　　从这个案例可以发现,对于自律性差.目标高的C类学员不能只制定个性化学习计划,更多的是需要严格的管理督学。--方面是提高学员的成绩，另一方面是让学员在学习过程中清楚的认识和定位自己。只有让学员先对自己的定位准确,才能更容易的接受家长和我们给出的建议。就如赵同学一.开始盲目的定目标,对于别人的建议都觉得是打击自己，所以会有排斥的表现。但在一段时间的学习后了解到自已与目标得差距，会开始考虑家长和我给出的目标院校建议，最终接受。C类学员往往都是这样,想法与自己的真实情况严重不符,所以对于他们不能仅仅只是提高成绩的要求,更重要的是让他们认清事实，以便做出正确的决定。

　　案例三

　　姓 名:祁x

　　报名时间:2016年10月22日本科学校:西安x x大学

　　别:男

　　所在班级:x x校区18届1015-3班本科专业:测绘工程

　　主要问题:懒惰,学习主动性差。

　　基础阶段的上课永远都是踩着点最后--个进教室,按照班级的上课时间8:00很少能按时到教室参加课前活动。为了不让他掉队，也采取了- -些措施,如:

　　(1)在平时的督学过程会刻意强调时间问题,并每周上课前天晚，上都会提醒;

　　(2)每次上课7:50在教室看不见他，会立即打电话询问情况，确保他8:30之前到教室,不影响正常，上课;

　　(3)放学后要求他必须留下来完成课前未参加的学习活动(如单词听写、数学公式记忆等);经过我较长时间的坚持,他现在已经可以按时到教室。

　　还有学习主动性差的问题,在我多次单方面监督下发现学员的改变微乎其微,于是与家长进行了频繁沟通.深入了解并分析学员原因后,家长决定陪读,对学员进行双向监督。这对学员的学习起到了很大的帮助，从一开始被强制要求学习(每天早上给我发当天的学习计划及晚上完成度) ,到只需一周检查-次学习进度,再到暑期集训营自主学习的一一个态度转变和学习进步。

　　案例分析:

　　C类学员最缺乏的就是坚持,最难的也是坚持。能被列为C类学员,不是说他们和A类.B类学员差在1Q.上,很大原因是他们的主动性差,缺乏坚持的毅力的问题，因此我们的督学就显得尤为重要了,只有督学跟上了,才能最大可能的发挥个性化学习计划的作用。因此我们对学员进行的督学首先要持久、要严格,不能三分钟热度,也不能松松垮垮。因为一开始是帮助学员建立一个良好的学习习惯.所以我们要先做到比他们更坚持，更认真,带动学员的学习积极性。

　　其次是家长沟通的重要性.平时我们与家长沟通基本上是一一个月- -次,但是在对C类学员的管理中会发现这样的频率不能满足解决C类学员问题的需要。因为他们的问题一般都比较多,如果为了省事把问题积攒在一起再向家长反馈.往往是达不到我们与家长沟通的目的。因此为了更好的解决C类学员问题--定要及时与家长进行沟通学员问题.引起家长的重视。

　　【案例总结】

　　以上三位学员的个人进步是有目共睹的.这说明C类学员是有潜力的,那么为了提高班级整体成绩.对于C类学员的管理就--定不能疏忽。而这三位同学仅是我们班级C类学员的一个缩影,对于其他C类学员也都是进行如此细致、严格的管理,因此班级整体的势头渐渐好转，大致可从以下几个方面体现;

　　(1).上课出勤率:班级英语共72人,最低到课率94. 44% ;数学66人,最低到课率91.3%。整体班风较好,没有迟到.无故旷课的现象。因为A .B类学员的自律性较好，所以为了提高班级整体成绩的第-一步就是严抓C类学员的到课，只有他们按时上课才能奠定他们后面学习的基础。

　　(2)考试到考率;从3月测试考到7月段考的到考率如下表所示:　

　　因为考试是检验学习效果最有效的一种手段,这也是督学过程中必不可少的一-步,所以到考率很重要，尤其是C类学员(7月是工科学员外出实习的高峰期,所以到考率是班级最低的一次)。只有定期对学员的复习情况进行检测，才能实时了解学员问题以便及时调整学习计划。

　　(3)班级成绩提高:提高成绩是我们督学管理的最终目的，下表是我们班3月到7月测试的平均成绩,可以看到23位C类学员的成绩和班级的整体平均成绩都在稳步提高,这说明对C类学员的督学起作用了。因此对于C类学员的督学管理一- 定不能放松,必须严格进行,只有这样才能实现我们提高班级成绩、提高过线率的目标。

　　班级整体情况的好转是管理C类学员重要性最好的论据，我们教学管理中常常说“三七开”或“二八开”，即百分之二三十的学员花百分之七八十的精力去管理。C类学员不像A类学员有自己的复习规划,只需要我们做好大方向的引导;也不像B类学员会按照我们给出的学习要求一步一步往前走，只需要我们做好监督;他们更像小学生--样,每一步都需要被带着走,需要手把手的教,所以对于他们投人的时间和精力也自然而然就多了。但是这样的投入是值得的，只有最差的学员变好,班级整体才会变好。

　　【案例启示】

　　通过以上案例的分析，虽然说现阶段的督学效果不错,但是对于C类学员的督学管理不应该仅限于此，为了达到最终提高班级整体过线率的目标,我们后期还应该从以下几个方面继续进行努力:

　　(1)注重课程的因材施教

　　为了让学员在有效的时间内达到最好的复习效果，在后期的课程安排上不能“一锅烩”,要根据学员的实际情况区别对待。比如专题阶段根据学员强化阶段的复习情况分为提高班和基础班,将C类学员统一归人基础班,重点提高基础能力，只有这样才能保证学员不仅能听懂，还能消化好。在后面的课程安排上我们还需要继续思考,以便于将我们的课程效果最大化。

　　(2)加强与老师的配合

　　在C类学员日常的管理和督学上学管师基本可以搞定,但是对于学员在学习中遇到的专业问题,学管师是搞不定的。因此与代课老师的沟通是必不可少的，特别是C类学员。及时与

　　老师反馈学员问题,在老师坐班答疑的时候约学员到校区进行一对--的答疑铺导,让老师帮我们将学员的学习问题解决。这样不仅可以提高学员的学习效率,还可以充分利用我们学府所提供的资源。

　　(3)与家长做好密切配合

　　越到后期,学员的压力会越来越大,情绪更容易出现波动,所以为了让学员在最短的时间调整好自己,心理疏导就尤为重要。但单凭学管师- . 人，对于那些不太愿意吐露自己内心的学员效果会打折扣，这个时候我们就更加需要家长的配合,需要家长和学管师-起要帮他们及时查找问题并给子解决办法.给予他们最大的鼓励.增加他们考研复习的自信心。

　　(4)学管师自身的提高

　　在专题阶段以前,我们的教学和督学重点一-直都停留在学员的数学和英语上,对于其他科目的关注和投入都比较少,但是随着强化阶段课程的结束,其他科目复习的陆续开展,如何让学员正确的给每科分配时间和精力是对学管师最大的一一个考验。这也是我们学管师在后期的工作中需要认真思考,不断摸索和总结的一个工作重点,因此学管师要不断的学习与进步,以便于给学员提供及时、正确的指导与帮助。